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职位详情
基本信息
职位名称：执行客服
职位类型：客服及支持
工作地点：福建南平
招聘人数： 5
报名方式：其他
截止时间：详见正文
用人部门：武夷山木子文化艺术有限公司
其他要求
学历要求：大专
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、负责公司微信社群的维护工作，协助社群运营展开社群活动；2、开发新客户，转化为老客户，在接待客户的过程中，收集整理客户需求，定期提交主管汇总；3、通过网络平台/电话，客户咨询进行沟通，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑；根据客户需求，提供合理建议，引导客户下单，达成交易；4、接待解决客户咨询，核对订单、客户信息，确保数据准确；5、负责订单的售前、售中、售后客服日常运营工作，针对客户服务中出现的问题，及时协调相关部门解决并落实；6、及时整理总结记录客户的建议和反馈，提供改善依据，不断提升客户满意度。
任职要求
本职位需在官方系统进行投递，请参照公告投递要求进行投递。工作地点涉及福建省内各地，详情请看公告正文。
其他说明
1、大专及以上学历，有客服工作经验优先，熟练运用各类办公自动化软件；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、有较强的客户服务意识及洽谈处理问题等经验；
4、细心有耐心有服务意识，有良好的沟通协作能力，勤奋好学，有独立解决问题的能力；
5、具备较强的理解沟通及协调能力，具备良好的沟通能力和表达能力，有一定的团队管理能力，工作责任心强，细致耐心。
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、有较强的客户服务意识及洽谈处理问题等经验；
4、细心有耐心有服务意识，有良好的沟通协作能力，勤奋好学，有独立解决问题的能力；
5、具备较强的理解沟通及协调能力，具备良好的沟通能力和表达能力，有一定的团队管理能力，工作责任心强，细致耐心。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。