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职位详情
基本信息
职位名称：客服人员岗
职位类型：医务医辅人员
工作地点：广东东莞
招聘人数： 1
报名方式：电子邮件
截止时间：2023-06-14
用人部门：东莞市道滘镇社区卫生服务中心
其他要求
学历要求：大专
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、熟悉电脑操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；3、负责电话的接待工作，解答咨询；4、整理技术数据的反馈工作；4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；6、协调客服与其他科室工作衔接和配合问题等；7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关科室做好客户服务。
任职要求
1.具有中华人民共和国国籍；
2.遵守宪法和法律，无违法犯罪记录；
3.拥护中国共产党领导和社会主义制度；
4.具有良好政治素质和道德品行；
5.具有适应岗位要求的身体和心理条件。
2.遵守宪法和法律，无违法犯罪记录；
3.拥护中国共产党领导和社会主义制度；
4.具有良好政治素质和道德品行；
5.具有适应岗位要求的身体和心理条件。
其他说明
1、30周岁及以下；
2、具备主动服务理念，能换位思考；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5、优秀的组织协调能力，项目控制能力；
6、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
7、端正大方、形象气质佳。
2、具备主动服务理念，能换位思考；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5、优秀的组织协调能力，项目控制能力；
6、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
7、端正大方、形象气质佳。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。