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职位详情
基本信息
职位名称：物流客服主管
职位类型：其他中高级管理岗
工作地点：广西柳州
招聘人数： 1
报名方式：电子邮件
截止时间：2023-08-28
用人部门：柳州市龙翔智达科技有限公司
其他要求
学历要求：其他
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、负责物流客服部的日常管理工作；2、建立物流客服的服务体系，根据公司要求制定相应计划； 3、解决订单售后退换货处理、索赔处理等及相关问题，并做好记录和汇总；4、协助仓储经理管理仓库的6S、增值服务等管理工作；5、日常工作中问题分析和解决，并持续改善和优化，保证客户满意度；6、负责每月的仓库相关账务结算数据及客户相关数据统计；7、物流信息系统的操作及数据维护。 8、协助上级处理突发事件或紧急情况；
任职要求
其他说明
1、普通话标准、流利、音质清晰；
2、3年以上客服部门工作经验，1年以上客服团队管理经验；
3、精通word/Excel/PPT等办公软件，有较强的沟通和问题分析解决能力；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6、工作积极认真，责任心强，能吃苦，有较强的服务意识。
2、3年以上客服部门工作经验，1年以上客服团队管理经验；
3、精通word/Excel/PPT等办公软件，有较强的沟通和问题分析解决能力；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6、工作积极认真，责任心强，能吃苦，有较强的服务意识。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。