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职位详情
基本信息
职位名称：互联网服务座席工作人员
职位类型：银行岗
工作地点：北京
招聘人数： 若干
报名方式：网上系统
截止时间：2023-08-31
用人部门：华夏银行
其他要求
学历要求：大专
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1．根据部门指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，并做好相关记录。2．受理互联网渠道人工服务进线，并按照业务流程及规章制度为客户提供相应服务。3．在线完成客户的业务申请，包括：激活、换卡、止付、额度调整等业务。4．对于客户特殊诉求，按业务要求发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。5．根据知识库业务知识的更新，实时掌握。6．处理非电话渠道受理的业务诉求并后续跟进。7．严格履行反洗钱、内控、合规、案防、消保、保密、信息安全、业务连续性管理等相关工作要求。8．完成领导交办的其他工作。
任职要求
（一）无违规违纪及不良记录。
（二）华夏银行系统内无亲属。
（三）身体健康。
（二）华夏银行系统内无亲属。
（三）身体健康。
其他说明
1.大学专科（含）以上学历。熟知信用卡业务流程和银行一般知识，有较强语言表达及沟通协调能力，熟练使用计算机。文字录入60字/分钟以上。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。