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职位详情
基本信息
职位名称：赣州中支（筹）运营支持岗
职位类型：保险岗
工作地点：江西赣州
招聘人数： 若干
报名方式：其他
截止时间：详见正文
用人部门：工银安盛人寿保险有限公司江西分公司
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1.前台日常接待，前台日常客户到访，负责公司电话接转、前台接待访客、信件收发等管理；2.内外部投诉处理，按照公司运营的规定和流程，受理渠道及客户咨询、处理权限内投诉案件和制作投诉处理材料等，保证回复的及时性及准确性；3.保单流程管理，按照公司运营的规定和流程申请再次扣款、打印和追踪新单、保全、理赔照会、处理新契约退费、发放和核销新契约及续期发票、处理续收转账案件、跟进体检件及费用结算等工作；4.处理保单理赔事项，按照公司运营的规定和流程，处理保全、理赔出单、退保报表、制作理赔结案材料、理赔结论解释，保证时效及准确率符合运营要求；5.档案和单证管理，按照公司运营的规定和流程，管理实物档案、负责单证征订管理及成本控制工作，保证管理符合运营要求；6.培训和费用管理，按照公司运营的规定和流程，负责分公司运营规则宣导及产品培训工作，此外负责中支运营、客户服务相关费用和预算管理；7.按照总省公司要求开展新系统或产品在中支的测试，保证系统测试及时完成；8.确保按照国家法律、法规、监管规定，公司内部规章制度履行相应责任和反洗钱义务，落实机构履行客户身份识别、客户风险等级划分、可疑交易识别分析及报告等；9.遵守行业和公司规章制度的相关规定，完成上级安排的其他工作；
任职要求
其他说明
1.全日制本科及以上学历，保险、法律、金融相关专业优先；
2.三年以上相关保险运营工作经验，能够应对咨询和投诉等问题；
3.普通话流利，熟练使用Office办公软件；
4.良好的沟通能力、亲和力、分析问题的能力以及紧急情况的应变能力；
2.三年以上相关保险运营工作经验，能够应对咨询和投诉等问题；
3.普通话流利，熟练使用Office办公软件；
4.良好的沟通能力、亲和力、分析问题的能力以及紧急情况的应变能力；
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。