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职位详情
基本信息
职位名称：电商客服
职位类型：客服及支持
工作地点：广东珠海
招聘人数： 2
报名方式：电子邮件
截止时间：详见正文
用人部门：珠海北纬数字传媒有限公司
其他要求
学历要求：大专
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1.通过所分配的平台解决客户的咨询、引导客户下单；2、销售与订单管理等工作，利用聊天工具、电话等通讯手段，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；3、跟进订单的售前、售中、售后环节，及时与客户沟通，避免产生中差评；4、与快递公司客服协调处理物流问题；5、收集整理日常接单中遇到的问题，给运营提供分析汇总；6、日常产品上新发布。
任职要求
其他说明
1、年龄30岁以下，大专或本科以上学历，了解所分配的平台规则,有相关经验者优先；
2、熟悉电脑基本操作，反应速度灵敏；
3、良好的服务意识和沟通技巧，或具有销售经验；
4、能适应两班倒；
5、有至少1年以上电商客服工作经验者优先。
2、熟悉电脑基本操作，反应速度灵敏；
3、良好的服务意识和沟通技巧，或具有销售经验；
4、能适应两班倒；
5、有至少1年以上电商客服工作经验者优先。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。