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职位详情
基本信息
职位名称：投诉专员
职位类型：客服及支持
工作地点：江西南昌
招聘人数： 1
报名方式：电子邮件
截止时间：详见正文
用人部门：江西航空有限公司
其他要求
学历要求：大专
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、处理各渠道的投诉处理：在规定处理时间内做好局方及各类投诉的处理及文字回复，避免升级调解。2、投诉数据分析整理及原因分析：做好局方投诉的数据统计及原因分析。3、服务提升建议：对于各类投诉的原因分析，优化流程，并提出合理的提升建议及解决方案。4、其他工作：配合组长及负责人现场话务保障及完成其他交办工作。
任职要求
其他说明
1、大专及以上学历（全日制），20岁-35岁，性别不限，普通话标准、流利，语言表达能力强。
2、具有良好的职业道德，工作仔细认真、责任心强、耐心肯学，无违法犯罪记录、不良记录。
3、熟练运用Word、Excel等办公软件，具备一定的书面表达和书面总结能力。
4、1年以上文秘、行政管理等相关工作经验优先考虑。
2、具有良好的职业道德，工作仔细认真、责任心强、耐心肯学，无违法犯罪记录、不良记录。
3、熟练运用Word、Excel等办公软件，具备一定的书面表达和书面总结能力。
4、1年以上文秘、行政管理等相关工作经验优先考虑。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。