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职位详情
基本信息
职位名称：客户服务专员
职位类型：客服及支持
工作地点：四川成都
招聘人数： 1
报名方式：现场报名
截止时间：2022-09-28
用人部门：彭州市龙兴置业有限公司
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
（1）建立区域市场房地产开发项目相关信息，整理归档，定期更新；（2）进行市场分析，协助销售内勤制定营销计划；（3）掌握房地产基础知识及公司开发项目销售信息，熟练回答客户各类问题；（4）负责客户的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资料的保密工作；（5）负责商品房售后管理，建立客户档案、负责有关客户投诉意见收集、整理汇总、问题处理反馈等；（6）协助完成交房工作，跟踪及回访等具体客户服务工作，提升客户满意度； （7）协助上级领导完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并对房地产销售过程实施监控；（8）完成领导交代的其他工作。
任职要求
其他说明
（1）3年及以上房地产公司开发、客关工作经验；
（2）熟悉房地产开发和客关工作流程，政策法规，住宅施工工艺及质量验收、住宅收楼等标准；
（3）具有丰富的交付及处理投诉经验；
（4）高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
持有C2或以上驾驶证。
（2）熟悉房地产开发和客关工作流程，政策法规，住宅施工工艺及质量验收、住宅收楼等标准；
（3）具有丰富的交付及处理投诉经验；
（4）高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
持有C2或以上驾驶证。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。