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职位详情
基本信息
职位名称：服务代表
职位类型：实习生/见习岗
工作地点：上海
招聘人数： 若干
报名方式：网上系统
截止时间：2022-10-01
用人部门：上海蔚来汽车用户服务有限公司
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、协助服务代表主管管理及评估用户代表接车及交车效率，持续优化服务流程，以提供最佳用户接车及交付体验；2、协助服务代表主管完成服务代表团队梯队建设，团队成员培训，统计并分析团队成员的KPI数据并进行不断改善；3、跨部门沟通及协调，并在必要情况下协调服务资源（包括服务人员、配件）；4、负责维修内外返统计和汇总，及时处理因维修质量和服务所产生的现场抱怨；
任职要求
本职位需按照官方要求进行投递，请参照公告报名方式进行简历投递。
其他说明
1、2023届本科及以上学历，汽车服务相关专业优先；
2、有在汽车行业相关实践经历者佳；
3、有较好的资源协调能力和中英文表达能力；
4、对数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；
5、认可蔚来的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；
6、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作，达到团队目标；
7、良好的自我管理能力及自我学习能力；
8、毕业前可先实习者优先。
2、有在汽车行业相关实践经历者佳；
3、有较好的资源协调能力和中英文表达能力；
4、对数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力；
5、认可蔚来的创业公司文化，具备创业公司需要的心理素质；
6、抗压能力强，能够适应在高速发展的环境中开展售后管理工作，达到团队目标；
7、良好的自我管理能力及自我学习能力；
8、毕业前可先实习者优先。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。