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职位详情
基本信息
职位名称：蔚来顾问（用户运营方向）
职位类型：实习生/见习岗
工作地点：上海
招聘人数： 若干
报名方式：网上系统
截止时间：2022-10-01
用人部门：上海蔚来汽车用户服务有限公司
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
全维度了解维系用户背景画像，建立良好用户关系；-定期跟进追踪维系用户，日常关怀，节点关怀；-协同活动团队，组建邀约并发起参与线上/线下活动，同步节奏动态；-协同售后团队，解决用车常见问题，如事故、保养、保险等，为用户全周期用车负最大责任；-协同销售团队，推广我司政策，同步重大节点动态；-根据类型分类提供类别服务及个性化服务，引导生活方式；-提供问题解决方案，低分跟进反馈，客诉安抚；-其他用车常见问题提升用户粘性，推动涟漪转化。
任职要求
本职位需按照官方要求进行投递，请参照公告报名方式进行简历投递。
其他说明
本科及以上学历，专业不限，985院校优先；
-具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；-具有优秀的人际交往能力，谦虚、好学、善于倾听；
-能适应灵活的工作安排；
-良好的沟通及表达能力优先
-具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；-具有优秀的人际交往能力，谦虚、好学、善于倾听；
-能适应灵活的工作安排；
-良好的沟通及表达能力优先
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。