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职位详情
基本信息
职位名称：客服管理岗
职位类型：客服及支持
工作地点：江苏常州
招聘人数： 1
报名方式：网上系统
截止时间：2022-04-20
用人部门：常州新运城市发展集团有限公司
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1.规章制度建设（配合本部门完成相关制度建设）； 2.负责客户接待相关工作；3.接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求，投诉，并协助解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难；4.定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考；5.研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合公司实际情况，进行服务创新，提升公司的客户服务水平。
任职要求
其他说明
1.市场营销、房地产等专业优先，本科及以上学历；
2.5年及以上工作经验；3年及以上行业、岗位相关经验。
2.5年及以上工作经验；3年及以上行业、岗位相关经验。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。