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职位详情
基本信息
职位名称：数字化校园用户服务岗
职位类型：其他支撑岗
工作地点：江苏南京
招聘人数： 若干
报名方式：电子邮件
截止时间：2023-01-13
用人部门：南京理工大学信息化建设与管理处#
其他要求
学历要求：本科
需求专业：
专业未分类
该需求专业仅展示一级学科
岗位职责
1、负责为用户提供现场支持、网上办理、电话受理等信息系统技术咨询和服务，指导用户处理，并予以跟踪、反馈，形成闭环。2、负责对日常用户故障信息进行记录，形成知识库，并维护进师生服务平台常见问题。3、负责在运维、管理平台中进行信息检索、数据核实以及通知发送工作。4、负责用户服务规章制度、管理办法的制定。5、负责用户服务流程优化以及落实，通过线上用户交互、线下用户调研等形式，收集、分类、分析师生信息与反馈，准确了解师生需求与痛点，并结合系统运营数据提供信息系统迭代的建议。6、负责信息系统的相关推广活动，包括协调学校内部需求，开展部门测试、用户试用等活动，增加用户数量与用户黏性。7、完成单位交办的其他工作。
任职要求
其他说明
1.政治立场坚定，思想素质过硬，工作积极主动，责任心，服务意识强；
2.年龄在35周岁以下，全日制本科及以上学历，中共党员优先；
3.具有一线行政管理或者用户服务三年以上工作经验的，年龄可以放宽到40周岁；具有信息化管理、服务经验优先；
4.三观端正，身体健康，善于学习，善于沟通，具有亲和力，团队合作意识好，沟通能力强；
5.熟悉常用办公软件，具有良好的口头和书面表达能力；
6.符合办理社会统筹保险条件。
2.年龄在35周岁以下，全日制本科及以上学历，中共党员优先；
3.具有一线行政管理或者用户服务三年以上工作经验的，年龄可以放宽到40周岁；具有信息化管理、服务经验优先；
4.三观端正，身体健康，善于学习，善于沟通，具有亲和力，团队合作意识好，沟通能力强；
5.熟悉常用办公软件，具有良好的口头和书面表达能力；
6.符合办理社会统筹保险条件。
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重要风险提示：如招聘单位在招聘过程中向求职者提出收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费，或指定医院体检等，求职者有权要求招聘单位出具物价部门批准的收费许可证明材料，若无法提供相关证明，请求职者提高警惕，有可能属于诈骗或违规行为。